Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 18. September 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für den Erwerb von Tickets für die Veranstaltung „Duckman" sowie für Bestellungen der Duckman Ente außer Haus (Abschnitt 9) über diese Website. Vertragspartner und Veranstalter ist die DUCKMAN Himmelheber GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Lenz Leslie Himmelheber, Poppenbütteler Chaussee 3, 22397 Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 201393 (nachfolgend „Veranstalter").

2. Vertragsschluss

Mit Auswahl von Abend, Seating, Personenzahl und gegebenenfalls vorbestellten Getränken und dem Abschluss der Zahlung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung (Zusendung von Ticket und Rechnung per E-Mail) zustande.

3. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Ab dem 1. Januar 2026 gilt für Speisen der ermäßigte Steuersatz von 7 %, für Getränke der reguläre Satz von 19 %. Die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung getrennt nach Steuersätzen ausgewiesen.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den im Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du Ticket und Rechnung unverzüglich per E-Mail.

5. Tickets, vorbestellte Getränke, Gültigkeit und Übertragbarkeit

Jedes Ticket gilt ausschließlich für den gebuchten Abend und das gebuchte Seating (Early Duck, Prime Duck bzw. sonntags Holy Duck Sunday) und für die gebuchte Personenzahl. Der Einlass erfolgt gegen Vorlage des QR-Codes. Tickets sind übertragbar; eine Weitergabe zu einem höheren als dem Originalpreis (gewerblicher Wiederverkauf) ist nicht gestattet.

Vorbestellte Getränke: Bei der Buchung können Flaschen (z. B. Wein, Champagner) zum Vorab-Preis mitgebucht werden. Sie werden am gebuchten Abend am Tisch bereitgestellt. Vorbestellte und bezahlte Flaschen gehören dem Gast: Sie dürfen nach dem Abend mitgenommen werden — auch ungeöffnet oder angebrochen. Erscheint der Gast nicht zum gebuchten Seating, verfallen vorbestellte Getränke ebenso wie das Ticket; eine Erstattung oder spätere Aushändigung erfolgt nicht. Vorbestellte Getränke sind an das Ticket gebunden und gehen bei einer Übertragung des Tickets auf den neuen Ticketinhaber über. Alkoholische Getränke werden nur an Gäste ab 18 Jahren ausgeschenkt und ausgehändigt (JuSchG).

6. Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Mit dem Kauf erkennst du dies an.

7. Erstattung und Absage durch den Veranstalter

Tickets und vorbestellte Getränke sind grundsätzlich nicht erstattbar. Muss der Veranstalter eine Veranstaltung absagen, erstatten wir den gesamten gezahlten Buchungsbetrag einschließlich vorbestellter Getränke. Weitergehende Ansprüche (z. B. Anreise- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Einlass und Hausordnung

Wir empfehlen, rund 15 Minuten vor Einlass vor Ort zu sein. Der Einlass kann verweigert werden, wenn kein gültiges Ticket vorgelegt wird. Es gilt das Hausrecht des Veranstalters bzw. der Veranstaltungsstätte.

9. Duckman außer Haus (Bestellungen zur Abholung)

Für Bestellungen der Duckman Ente außer Haus gelten ergänzend: Bestellt wird in ganzen Enten (eine Ente ist für zwei Personen gedacht), spätestens 24 Stunden vor Beginn des gewählten Abholzeitraums. Mit Abschluss der Zahlung gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Die Übergabe erfolgt ausschließlich als Abholung am gewählten Abholtag am gewählten Abholort (Duckman im foodlab Hamburg, Überseeallee 10, 20457 Hamburg, oder Restaurant Lenz, Poppenbütteler Chaussee 3, 22397 Hamburg) innerhalb des Abholzeitraums, der dir bei der Bestellung angezeigt und in der Bestellbestätigung genannt wird. Tage, an denen ein Abholort geschlossen ist, sind bei der Bestellung nicht wählbar. Bitte halte bei der Abholung deine Bestellnummer bereit. Nicht abgeholte Bestellungen werden aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht aufbewahrt oder erneut ausgegeben; ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht. Da es sich um frisch zubereitete, leicht verderbliche Speisen handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht. Muss der Veranstalter die Zubereitung absagen, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

10. Allergene und Ernährung

Informationen zu den in den Speisen enthaltenen Allergenen findest du auf unserer Seite Allergene & Zutaten; vor Ort informiert dich unser Personal, eine schriftliche Dokumentation der Zutaten ist einsehbar. Bitte gib bestehende Allergien bei der Buchung an.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.